Få flere kommentarer på din Facebook side

Opdateret: hvis du vil læse en lidt længere udgave af dette indlæg, har jeg skrevet en artikel om emnet på K-forum.

Hvis du eller dit brand har en Facebook side, er der gode grunde til at inddrage de brugere der “synes godt om” din side.

En rigtig god måde at få kommentarer og svar på dine indlæg er … at spørge. Spørg direkte om noget, dine brugere nemt kan svare på. Det kan være spørgsmål til brugernes oplevelser af typen: “Har du prøvet…?”, “Hvad gør du…?” eller “Hvad er det bedste…?”.

Du kan også vælge den vinkel at spørge om brugernes holdning til noget, som de gerne vil lufte en holdning til. Der kan motivationsfaktorer være:

• Emnet er et reelt problem
• Det er sjovt
• Det er kontroversielt
• Det, at have en holdning, siger noget om hvem brugeren er, det er en livsstilsmarkør (“jeg er typen der…” fx drikker kaffe, elsker reklamer, hader fodbold osv.)

Hvorfor ikke bare broadcaste?
Hvorfor skal man have kommentarer på sine indlæg? For det første virker det rigtigt at opføre sig socialt og dialogorienteret på et socialt medie. Goes without saying ville mange måske mene, men jeg synes stadig jeg ser eksempler på brands, der mere bruger Facebook siden som en reklamekanal end som en platform for dialog.

En anden rigtig god grund er at du kommer bredere ud. Jo flere kommentarer du får, jo flere venners startsider dukker du op i – på denne måde får du hjælp af Facebooks anatomi til at gøre opmærksom på din eksistens. Ikke dårligt. Og så er det allerbedste jo at man kan lære noget om dem man gerne vil have i tale. Hvad står vores brugere overfor af udfordringer? Hvilke præferencer har de? Hvordan kommunikerer de? Osv.

3 favoritter
Til sidst tre helt personlige favoritter, der skriver indlæg, som jeg selv har fået lyst til at kommentere på:

Samvirke
Kan du huske de der mails med 100 ting du ikke vidste om mig, der cirkulerede for noget tid siden? Der var bl.a. spørgsmål der hed: “Spiser du stokken på en broccoli?”. Ikke dyb videnskab måske, men det er sjovt at høre hvad andre gør – og hvorfor. Og så er det nemt at svare på! Samvirke er gode til at stille denne type spørgsmål, fx: “Ville du drikke en øl eller sodavand, der er over sidste salgsdato?” og “Hvad vil du gerne vide om flødeboller?” og så bruge det i artikler bagefter.

Roskilde Festival
Roskilde Festival er jo noget, der kan få de dedikerede fans op af stolene, og på den måde kan det måske virke “nemt” på samme måde som kendte artister også får mange kommentarer bare de skriver “Hej med jer”. Men Roskilde Festival har for det første den udfordring at holde en gode tone, hvilket de virkelig gør efterstræbelsesværdigt. Når brugerne brokker sig eller kommer ud på et sidespor kommer der hurtig et skarpt svar i en god tone. Derudover har de vinteren igennem hold gang i den orange feeling ved opfindsomme tiltag, hvor brugerne kunne tagge sig selv i luftfotos, oploade deres videoer, billeder fra camps mm.

Dumme mor
Dumme mor er Søndagsavisens klummeskribent der blev mor for lidt under et år siden og deler sine tanker om det med læserne i en fast klumme i avisen. Med hende som den eneste afsender på Facebook siden er det lykkedes Søndagsavisen at få en meget personlig stemme. Dumme mor deler tanker om kæresten, moderskabet, billeder af babyen (“den lille fede”) i alle mulige situationer og med meget høj frekvens selv på rejse bl.a. til Argentina. Hun får mange kommentarer, jeg tror overvejende fordi hun er utroligt meget tilstede – det føles nærmest som om hun er en rigtig veninde og endda af den slags der er meget åbenhjertige online.

Kender du gode eksempler på brands eller organisationer som lykkedes godt med deres Facebook side?